為學(xué)習貫徹黨的二十大精神，充分發(fā)揮新時代文明實踐陣地作用，進一步提升岳陽樓景區(qū)服務(wù)接待水平，3月15日上午，岳陽樓景區(qū)運營中心組織景區(qū)從業(yè)人員20余人，開展創(chuàng)建“文明旅游示范單位”專題培訓(xùn)活動。

培訓(xùn)活動首先由岳陽青年志愿者協(xié)會副會長張雷老師，以新時代文明實踐志愿服務(wù)工作為主題，從志愿精神、志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)價值意義和志愿服務(wù)技巧等方面，結(jié)合詳實的數(shù)據(jù)和典型案例對文明實踐進行詳細解讀，幫助景區(qū)志愿者熟悉了解志愿服務(wù)相關(guān)知識，充分體會“我參與、我奉獻、我健康、我快樂”的志愿服務(wù)精神。

培訓(xùn)活動的第二項是由岳陽樓景區(qū)多次參與省、市大型活動服務(wù)接待的優(yōu)秀講解員宋倩同志，通過現(xiàn)場演示的方式進行文明禮儀、文明服務(wù)培訓(xùn)，傳授儀容禮儀、著裝禮儀、個人禮儀等方面的知識以及在服務(wù)接待工作中應(yīng)注意的事項。

活動參與者表示，本次培訓(xùn)活動對景區(qū)員工提升服務(wù)接待水平和自身應(yīng)變能力有很大幫助，后續(xù)將把所學(xué)到的實用技巧、禮貌禮儀等運用到今后的旅游服務(wù)工作中，當好景區(qū)的“形象代言人”，以一言一行維護景區(qū)形象，以實際行動提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，推動文明旅游示范工作深入景區(qū)。（許進）