為進(jìn)一步提升接待服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，2月22日下午，南湖賓館邀請(qǐng)中國(guó)職工電化教育中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師樸蕾老師來(lái)館進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，市城投集團(tuán)總經(jīng)濟(jì)師沈發(fā)金出席，市、縣、區(qū)接待服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人及城投保安公司等260余人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)課程中，樸蕾老師用通俗易懂的語(yǔ)言向大家闡述了禮儀知識(shí)，并以現(xiàn)場(chǎng)角色模擬方式形象地介紹了接待服務(wù)中形象、表情、語(yǔ)言、行為等方面的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與要求，引導(dǎo)參會(huì)人員以“用心用情”的方式來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，學(xué)會(huì)從功能與情感雙重維度滿足服務(wù)需求，在提升專業(yè)技能的同時(shí)增強(qiáng)服務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平，將接待服務(wù)工作做得更好。

應(yīng)疫情防控政策要求，培訓(xùn)開(kāi)始前，參會(huì)人員一律嚴(yán)格遵循掃描場(chǎng)所碼、測(cè)量體溫、佩戴口罩等防疫流程后進(jìn)入會(huì)場(chǎng)；培訓(xùn)結(jié)束后，賓館及時(shí)對(duì)培訓(xùn)會(huì)議室進(jìn)行了消毒通風(fēng)等必要的防疫措施，嚴(yán)格落實(shí)防疫要求并保證人員安全。（周思捷）