5月3日下午，一場暴雨突然襲來，在景區(qū)游覽的游客四處跑動避雨，特別是在岳陽樓主樓前排隊等待的游客無處可避，紛紛要求進入主樓內(nèi)避雨，但是主樓內(nèi)空間和承載量有限，無法容納大容量聚集。在此緊張時刻，景區(qū)值班人員、保安隊員、志愿者等立即啟動應急預案，在游客聚集區(qū)向未帶雨具的游客免費發(fā)放準備好的雨衣，解決了游客的燃眉之急。

自5月2日傍晚收到氣象部門發(fā)布的岳陽地區(qū)暴雨警告后，市城投集團連夜召開了緊急會議?？紤]到惡劣天氣的突然性，為切實做好對游客的服務(wù)工作，集團要求岳陽樓景區(qū)緊急調(diào)集5000件雨衣，防止游客在無雨具避雨的情況下密集聚集造成意外。此舉得到了廣大游客的大力贊揚，紛紛為景區(qū)周到、貼心的服務(wù)點贊。（嚴明）